トレファクのネット買取をスマホで簡単申し込み

よくある質問

ネット事前査定とはどんなサービスですか
ネット事前査定サービスは、電話またはネット経由でお申込みいただいたお品物の情報をもとに、無料で買取金額の目安をお伝えするサービスです。その後、出張または宅配での買取をご案内いたします。自社の買取専門スタッフがサポートしますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
定休日・営業時間について教えてください
定休日はありませんが、年末年始休暇・棚卸しなどにより一部営業時間が変更になる場合がございますのでご注意ください。
【営業時間】
電話受付 10:00〜17:00
WEB受付 24時間
買取サービスの利用は無料ですか
出張買取のサービス提供エリア内の場合やお品物の梱包サイズが160cm以下(かつ総重量25kg以下)の宅配買取の場合、送料やキャンセル時の手数料を含め料金はかかりません。

お品物の梱包サイズが161cm以上(または総重量が25.1kg以上)の宅配買取の場合、お品物の送料は無料ですが、買取キャンセル時の返送料は有料となります。
また、次の場合は梱包サイズに関わらず返送料が有料となります。
・ネット事前査定の査定金額と同額以上の買取金額にご納得いただけず返却となった場合
・ネット事前査定でお申し込みになったお品物と異なるお品物が届いた場合
・返却したお品物が受取人不在などで再返送の手続きが必要となった場合
ネット事前査定金額はすぐにわかりますか
お申込みから24時間以内にメールまたはお電話でご連絡します。
振込先の情報はいつ知らせればいいですか
本査定の査定額にご納得いただけましたら、ご了承の回答の際に、振込先の銀行口座をお知らせください。
査定額の振込手数料負担はどうなりますか
査定額の振込手数料は当社負担です。お知らせした本査定の査定額をお振込します。
査定後に必ず売らないとだめですか
本査定の金額に納得いただいた上での買取となります。査定後のキャンセルも可能となっておりますので、安心してご利用ください。手数料がかかる場合がありますので、詳しくは「Q.買取サービスの利用は無料ですか」をご覧ください。
未成年でも利用できますか
大変申し訳ございませんが、未成年の方からの買取はお受けすることができません。ご了承くださいませ。
直接商品を持ち込めますか
オンライン買取店では持ち込みはできません。トレファクスポーツの店舗、またはトレジャーファクトリーの店舗にお持込みの場合は、その場で査定してのお支払いが可能です。
うるハピの買取はどこからでも利用できますか
離島・一部エリアを除き、日本全国どこからでも無料でご利用いただけます。
買取できない商品はありますか
基本的に下記の商品は買取することができません。
・破損、欠品、致命的なキズなどがあり使用できない状態のお品物
・極度の汚れた状態のお品物
・成人向け商品
・模造品、コピー品
・その他、法律に抵触する恐れがあるお品物
商品の型番が不明でもネット事前査定できますか
はい。外箱、裏面のシール、取扱い説明書などでご確認いただけます。不明な場合は確認方法をご案内させていただくことも可能です。
付属品や箱がなくても買取できますか
買取が難しい商品もありますので、まずはお気軽にご連絡ください。
電話で申し込みたいのですが、具体的に何を伝えればいいですか
お品物の情報(メーカー・ブランド、商品名・ライン・型番、商品の状態など)をわかる範囲でお伝えください。
宅配、出張買取の日程指定はできますか
はい、できるだけ寄り添いますのでご希望の日程をお伝えください。引越日に合わせて決めたいなど、ご要望がありましたらお気軽にご相談ください。なお、出張買取については時間指定ができません。ご了承くださいませ。
WEBからの申込み後、確認メールが届かない
返信メールの受信が拒否されている可能性があります。
【@uruhapi.com】から受信できるよう設定をお願いいたします。

・docomo 迷惑メール対策の設定はこちら
・au 迷惑メールフィルター設定はこちら
・SoftBank 迷惑メールブロック設定方法はこちら

また一部ドメインに関してはメールそのものが届かないこともありますので、24時間以内に返信が無い場合は、電話でご連絡ください。
宅配買取を利用するにはどうしたらいいですか
無料のネット事前査定フォームまたはお電話でお申込みください。48時間以内にメールまたはお電話でネット事前査定の金額をお伝えします。金額にご納得いただきましたら、集荷方法をご案内します。状況によっては、出張買取をご案内させていただく場合もございます。
ネット事前査定フォームから画像を送ることができません。
お手数をお掛けしますが、【kaitori@uruhapi.com】 までメールにてお送りください。
その際、お客様のお名前、ふりがな、お住まいの郵便番号、お品物の情報(メーカー・ブランド、商品名・ライン・型番、商品の状態など)もご一緒にお知らせください。
送る際に梱包はどうすればいいですか、宅配キットはありますか
基本的にはお客様ご自身でリサイクル段ボールや紙袋などをご用意をしていただくようお願いしております。
一部お品物によっては例外はございますのでご相談ください。
また3辺のサイズが160cmを超えるらくらく家財の場合は集荷担当者が梱包をしますので問題ありません。
詳しくはお問い合わせ下さい。
申込み用紙はどのくらいで届きますか
郵送で送りますので本査定お申し込みから1~2日で届きます。
送り先がわかりません
お品物の集荷時にお持ちする着払い伝票に記載されていますが、万一記載がない場合、恐れ入りますが下記宛てに着払いでお送りください。
  • 〒336-0026
  • 埼玉県さいたま市南区辻8-18-12
  • うるハピ お品物受付窓口宛
出張買取の日程変更はできますか
日程の確認・変更などは、お電話にて承っております。
申込み本人でない家族が出張買取の立ち合いを行う場合、本人確認書類はどうしたらいいですか
当日立ち合いを行うご家族様の本人確認書類をご用意ください。
出張買取は当日どんなことをしますか
ご予約の日時にご自宅住所へお伺いし、直接お品物の状態を確認し、本査定をさせていただきます。ご提示した買取金額にご納得いただけましたら、その後買取申込書に必要事項をご記入いただき、買取金額を現金でお支払いします。
当日商品を追加で買い取ってもらうことはできますか
はい、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
クーリングオフについて教えてください
出張買取をご利用時には一部クーリング・オフが適用されます。 出張買取(書面を受領)の利用日から起算して8日を経過するまでは当社に対し、書面で通知することにより、契約の撤回または契約の解除を行うことができます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
買取金額の受け取りにはどんな方法がありますか
基本的に出張買取の場合は現金支払いにて(高額の場合は銀行口座へのお振込みとさせていただきます)、宅配買取の場合はご指定の口座へのお振込みにて対応させていただきます。
口座振込になった場合に注意することはありますか
ご注意いただきたい点をお答えします。下記に関してご不明点がありましたらお問い合わせください。
  • ・本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります
  • ・旧姓名義の場合は旧姓を確認できる書類が必要です
  • ・取り扱いは普通口座のみです