大事なお知らせ
日頃より「うるハピ.com」をご利用いただき、ありがとうございます。 この度2017年1月31日をもちましてサイトを閉鎖させていただくことになりました。
長らくのご愛顧誠にありがとうございました。

うるハピ ヘルプ

「うるハピ.com」について

「うるハピ.com」とは?
「うるハピ.com」は不用品をお持ちの方と、全国のリサイクルショップや中古品取扱い企業とを結びつける、不用品買取総合コミュニティサイトです。
エラー画面が表示される。
下記の方法を確認してください。
1.プラウザのJavaスクリプトを有効にしてください。設定を変更された場合は、お手数ですがプラウザを一旦閉じて、再度アクセスしてください。
2.プラウザの「Cookie(クッキー)」の設定を有効にしてください。設定を変更された場合は、お手数ですがプラウザを一旦閉じて、再度アクセスしてください。

以上でも解決されない場合は、以下の内容をメールまたはFAXにてお知らせください。
[ 連絡先 ]
E-mail:support@uruhapi.com
1.現在お使いのOSのバージョン 例 windows XP
2.プラウザの種類およびバージョン 例 Internet Explorer ver6.0
3.「エラーが出る」URLやページ名
4.行った動作 例 入力しようとしたら
5.どんなエラーがでましたか? 例 表示されない
サービスの利用は無料?
お店の検索、口コミ投稿、買取依頼・・すべてのサービスを無料でご利用いただけます。
何ができるサイト?
リサイクルショップなど、中古品を取り扱うお店を検索、そして一部のお店については買い取り依頼・買取に関する相談・見積もり査定依頼などをお願いすることも可能です。 検索したショップについては「口コミ」を投稿することも可能です。
うるハピの地図検索って普通と違う?
ちょっと難しい言い方になってしまいますが「経緯度検索」が可能な地図検索です。どういう事かというと、普通は検索した住所や郵便番号のお店を検索するところ、「うるハピ」では検索した住所・郵便番号からもっとも近いお店を検索してくれます。これにより、同じ市内でも隣の市のお店が近い場合は、そちらも一緒に教えてくれます。 このように「うるハピ」の地図検索は、非常に便利な検索システムを導入しています。
運営会社は?
総合リサイクルショップを運営しております、(株)トレジャー・ファクトリー です。
口コミ投稿とは?
表示されているお店をご利用された事があれば、是非「口コミ」を投稿ください。他の人があなたの「口コミ」を見て、ショップ選択の参考にします。また「口コミ」は「無料」で投稿できます。
お店の地図を印刷できますか?
まずは探したい住所・郵便番号などからお店の詳細情報を検索してください。結果表示されたお店紹介ページ上部に「プリントアウト」ボタンが用意されています。こちらをクリックすると、お店の詳細情報とともに2つの地図(広域地図と縮小地図)が用意されていますので、お好みの縮尺に合わせて印刷を行ってください。
お店紹介ページの写真が小さくて見えない。
配置されている写真の下部に「拡大図」というリンクが設置されています。そちらをクリックすると別ウィンドウが立ち上がり、拡大写真が表示されます。
「うるハピ」サイト自体への問い合わせ方法は?
運営会社:(株)トレジャー・ファクトリー 電話番号 03−3880−8822 うるハピ担当 までお電話下さい。(受付時間10:00〜18:00)
買取依頼ができないお店が結果表示される。
「うるハピ」は全国の中古取扱いお店を紹介しています。検索結果されるお店は、買取依頼を受け付けているお店と、受け付けていないお店があります。受け付けていないお店に対しては、直接TELしてお問い合わせ下さい。
フリーワード検索はできますか?
可能です。「うるハピ.com」TOPページに「フリーワードで検索」コーナーがありますので、そちらをご利用下さい。例 「買取 ブランド」で検索。 キーワードとキーワードの間に「スペース」を入れると、どちらかのキーワードに該当した場合に結果表示されます。キーワードとキーワードの間に「,(半角カンマ)」を入れると、両キーワードに該当したお店を結果表示します。
ユーザ登録は必要?
ユーザー登録は必須ではありませんが、ユーザーでないと使えない機能がございます。またユーザー登録については「無料」で行えます。
広告掲載をしたい。
はい、可能です。「うるハピ」は非常に低料金にて広告出稿が可能です。まずはお気軽に運営会社:(株)トレジャー・ファクトリー うるハピ担当 までお問い合わせ下さい。
自分のお店を掲載したいです。
サイト上の「ショップ登録ガイド」より登録を行って下さい。
お店の掲載料金?
無料でご登録できます。

不用品買取の依頼について

依頼を出すと必ず買い取ってもらえる?
依頼されるお品物の状態や使用年数、または製造年数によって買取できない品物があります。
または取扱いのジャンルとは異なるショップに依頼された場合も、買取できない可能性があります。
各ショップによって買取対象の案内を行っていますので、依頼されるショップのホームページまたはお電話にて必ずご確認ください。
依頼を出したのに返答がこない・・・。
「うるハピ.com」から買取依頼を行うと、依頼内容の確認メールをお客様ご自身に送ると同時に、ショップにも確認メールが配信されます。
しかし、ショップによってはメールチェックの頻度が異なりますので、状況によっては買取依頼が届いている事に気づいていない場合があります。
もし依頼を出したのに全く返答が来ない場合は、再度「うるハピ.com」上からご依頼いただくか、ショップに直接連絡してください。ショップの連絡先は、買取依頼を行った後に配信される「買取依頼確認メール」に記載されています。
依頼した品物をキャンセルしたい。
キャンセルしたい品物については、直接依頼したショップに連絡してください。
「うるハピ.com」上から買取依頼を行った直後であればキャンセルする事は可能ですが、買取が成立した後などでのキャンセルは難しいと思います。
実際に買取を行う場合は、事前に依頼するショップに確認してください。
未成年(20歳未満)でも依頼はできるの?
ご依頼するショップによって変わりますが、未成年(20歳以下)の方のご依頼はお断りされるケースが多いです。
電話で買取依頼する事はできる?
電話での買取依頼も可能です。ショップ検索の結果ページでは各ショップの電話番号が記載されていますので、直接ショップに連絡して頂いてかまいません。
査定だけのお願いはできる?
「うるハピ.com」上では、ショップ検索の際に「査定のみOK」の明記がされています。
「査定のみOK」のショップであればお願いする事は可能です。
その他のショップについては、買取依頼する事を前程としてならOKや逆に査定のみは受付けない等ありますので、直接ショップに確認をとってください。
保証書がないものでも買取してもらえるますか?
保証書の有無は買取可・不可に影響しないお店がほとんどです。ただ、実際の査定額には影響します。
処分扱いで良いから、持っていってほしい。
この場合、多くのお店はご要望にお応えできない可能性があります。処分費を頂いて持っていく、という例はありますので、依頼されたお店に相談してください。
どんな物でも買い取ってもらえますか?
各お店で買取基準を設けていますので、お店に連絡して必ずご確認頂くようお願いします。またお店ごとで取扱いできる品物も違ってきますので、1店のみではなく複数店にお問い合わせする事をお勧めします。

出張(訪問)買取サービスについて

出張(宅配)買取サービスとは?
例えば、依頼される品物が大型の場合、依頼される品物が多数の場合などでショップに品物を持ち込む手段がない時に便利なサービスです。
買取依頼後に依頼されたショップとの打ち合わせ後に定めた日時に、ショップのスタッフがお客様宅へお伺いして買取を行います。
「うるハピ.com」のショップ検索の結果表示ページでは、出張買取を行うショップはその旨の表示されています。
また「はじめての方へのナビゲータ検索」を利用すると、地域検索と連動して出張買取を行うショップを同時に検索することができます。是非ご利用ください。
必ず出張に来てくれる?
ショップによって買取ルールが異なるように、出張に行く基準も異なりますが、「出張費無料」のショップについては必ず行けるというは難しいケースが多いです。希望する日程や品物によっては行けないケースがあります。
査定額に納得いかない場合は、断れる?
トラブルの原因につながる事項の一つですので、出張買取を依頼する前に必ずショップに確認を行って下さい。一般的な買取の場合は、買い取ってもらう事が前程であっても買取額(査定額)がご希望に合わなかった場合、お断り頂ける事が多いです。
出張費は別途発生するの?
「うるハピ.com」のショップ情報には、「出張費無料」と「出張費有料」の2つのパターンの表記があります。「出張費無料」の表示があるショップの場合は、別途発生することはありません。

宅配買取サービスについて

宅配買取サービスとは?
宅配買取サービスとは、衣類や小物などをダンボールにいれてショップに送り、ショップ側で査定後にショップ指定のお支払い方法で査定額をお支払いするというサービスです。
特に急いで買取を望んでいない時などは、自宅にいながら買取依頼から査定額の受け取りまで完了できるという便利なサービスです。
自宅まで集荷に来てくれる?
宅配(郵送)買取サービスは大きく分けて2つパターンがあり、自宅まで集荷に来てもらえるパターンと、集荷・宅配の手続きは皆様で行うパターンがあります。ショップによってどちらかのパターンになると思います。
配送料金について
ショップによっては、送料はショップ側で負担する所もあります。この場合は皆様の方では一切費用がかからず依頼ができますので、各ショップに事前にご確認頂く事をお勧めします。
冷蔵庫など大型の物でも対応している?
具体的な宅配(郵送)買取対象の品々は、ショップによって異なりますが、大型なものはほとんどのショップで対応していません。
着ない衣類が大量にあるけど・・・
宅配(郵送)買取サービスを行っているショップの場合、衣類・ブランド品・雑貨・贈答品など小物に部類する物は対応していると思います。
どういう流れで買取が進むの?
まずはショップにご依頼してください。次に不用品をダンボールや依頼したショップ指定の方法で梱包してください。最後に配送(郵送)の手配ですが、ショップによっては集荷も行っている所もありますので、ご依頼したショップの指示に従ってください。
口座番号を聞かれたけど・・
実際に査定額をショップが皆様に支払う方法の一つに「口座振込み」があります。直接受け取りにいく、という方法もある可能性がありますが、ご依頼時に「査定額の支払い方法?」で確認を行ってください。
依頼した中で一部を返してもらいたい。
ショップによっては一部のみ返却という事を行っておらず、返却希望の場合はすべてを返却する、というパターンがあります。また返却時の配送料はお客様負担というケースが多いですので、依頼する際は十分に注意してください。
配送中の事故はどっちの責任?
配送中の事故については、ショップまたは皆様というよりは配送業者の責任になります。依頼した配送業者にお問い合わせください。
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